Как настроить программу лояльности

Программа лояльности — это скидка для участников, которые уже регистрировались на ваши события раньше. Такая программа мотивирует людей возвращаться: тот, кто один раз участвовал в вашем событии, в следующий раз получает скидку на регистрацию.

Как это устроено

У каждой программы есть две группы событий:

• Условие — события, участие в которых даёт право на скидку. Право появляется только у тех, кто оплатил регистрацию на одно из этих событий.
• Применение — события, при регистрации на которые скидка будет действовать.

Например: у вас есть весеннее и осеннее события. Если хотите, чтобы участники весеннего получали скидку на осеннее — весеннее событие указывается в поле Условие, а осеннее — в поле Применение.

Одно и то же событие можно указать и в поле Условие, и в поле Применение у разных программ, а также подключить сразу несколько программ к одному событию.

Что если участнику подходит сразу несколько программ

Ничего настраивать для этого отдельно не нужно — при регистрации система сама посчитает скидку по каждой подходящей программе и применит ту, что выгоднее для участника.

Как это соотносится с промокодами

Промокод и программа лояльности могут действовать на одну и ту же регистрацию одновременно, и правило простое: участнику всегда достаётся более выгодная скидка.

• Если скидка по программе больше — применяется она, а введённый промокод при этом не отменяется: если у промокода есть дополнительные привилегии, не связанные со скидкой (например, закреплённый номер участника), они всё равно сохранятся.
• Если больше скидка по промокоду — применится промокод, а участник увидит сообщение, что для этого события действует более выгодная программа лояльности.

Как создать программу

1. Перейдите в раздел Промо → Правила → Программы лояльности.
2. Нажмите Добавить программу и придумайте понятное название — оно не показывается участникам, только вам в админке.
3. Укажите размер скидки: фиксированной суммой или в процентах.
4. Выберите события для поля Условие — участие в них будет открывать скидку.
5. Выберите события для поля Применение — скидка будет действовать при регистрации на них.
6. Сохраните программу.

Подключить программу к конкретному событию можно и с другой стороны — со страницы самого события, в разделе Подключённые правила: там видно, какие программы дают скидку на регистрацию сюда, а какие открываются участием здесь.

Программу в любой момент можно временно выключить, не удаляя её — тогда скидка перестанет действовать, но настройки сохранятся.

Что видит участник

На странице выбора активности участник, которому доступна скидка, сразу видит сниженную цену. При оформлении заказа и в письме с подтверждением оплаты отдельной строкой указано, что применена «Скидка постоянного участника» — так участник не видит название и внутреннюю логику вашей программы, но понимает, откуда скидка.

Что видите вы

В карточке заказа в админке, в разделе заказов события, скидка тоже показана отдельной строкой — но, в отличие от экрана участника, там указано настоящее название программы, которую вы задали при создании. Так удобнее анализировать, какая именно программа сработала.

Не получилось или остались вопросы? Напишите нам — разберёмся вместе.